UXPA AUSTRIA SCHWERPUNKT
Experience Economy
Experience schafft Business Value.
Produkte, Services und Technologien werden immer schneller vergleichbar. Entscheidend für nachhaltige Differenzierung ist deshalb zunehmend die Erfahrung, die Menschen damit machen.
Experience Economy verbindet Human Value und Business Value und betrachtet Experience als Teil der strategischen Wertschöpfung.
Warum Experience jetzt wichtig ist
Produkte, Services und Technologien werden immer schneller vergleichbar. Technologische Leistungsfähigkeit allein schafft deshalb immer seltener nachhaltige Differenzierung.
Gleichzeitig verändern AI, Automatisierung und digitale Systeme die Art, wie Menschen mit Unternehmen, Produkten und Services interagieren. Geschwindigkeit und Effizienz steigen – Vertrauen, Orientierung und Bedeutung entstehen jedoch nicht automatisch.
Experience wird damit zu einem strategischen Faktor: Entscheidend ist nicht nur, was technisch möglich ist, sondern welchen Wert Menschen tatsächlich erleben und welchen wirtschaftlichen Nutzen daraus Organisationen erzielen.
TECHNOLOGIE & EXPERIENCE
High Tech requires
High Touch.
Je mehr Technologie wir einsetzen, desto bewusster müssen wir die menschliche Interaktion gestalten.
AI, Automatisierung und digitale Systeme schaffen Geschwindigkeit, Effizienz und Skalierung. Doch technologische Leistungsfähigkeit allein erzeugt noch keine gute Experience.
Vertrauen, Orientierung und ein Verständnis dafür, was Menschen tatsächlich brauchen, müssen bewusst gestaltet werden.
Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht nur: Was können wir automatisieren? Sondern auch: Wo schafft Technologie echten menschlichen Mehrwert – und wo braucht es bewusst gestaltete Interaktion?
WERTSCHÖPFUNG
Experience verbindet Human Value und Business Value.
Experience Economy betrachtet Erlebnisse nicht als dekorative Ergänzung eines Produkts oder Services. Entscheidend ist, welchen Wert eine Lösung für Menschen schafft – und wie daraus zugleich nachhaltiger Wert für Organisationen entsteht.
Human Value
Menschen erwarten Orientierung, Verständlichkeit, Vertrauen und Lösungen, die in ihrem tatsächlichen Kontext funktionieren. Wert entsteht dort, wo Technologie Bedürfnisse sinnvoll unterstützt.
Experience
Experience verbindet beide Perspektiven. Sie entsteht aus der gesamten Interaktion mit Produkten, Services, Menschen und Organisationen – und prägt, was verstanden, empfunden und erinnert wird.
Business Value
Gute Experience kann Differenzierung, Vertrauen, Kundenbindung, Akzeptanz und nachhaltiges Wachstum unterstützen. Experience wird damit zu einem Bestandteil strategischer Wertschöpfung.
WERTSCHÖPFUNGSLOGIK
Wie Experience Wert schafft
Experience Economy erweitert die klassische Sicht auf Wertschöpfung. Nicht nur das Produkt oder der Service zählt, sondern zunehmend auch die Erfahrung und die Veränderung, die daraus für Menschen entsteht.
01
Produkte
Produkte schaffen Funktion.
02
Services
Services schaffen Unterstützung.
03
Experience
Erlebnisse schaffen Bedeutung.
04
Transformation
Transformation schafft Veränderung.
UXPA AUSTRIA
Warum UXPA Austria diesen Schwerpunkt setzt
UXPA Austria möchte Experience stärker dort positionieren, wo strategische, technologische und wirtschaftliche Entscheidungen getroffen werden.
Mit dem Schwerpunkt Experience Economy bringen wir UX, Business, Technologie, Research und Innovation zusammen. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie gute Experience konkret zu Differenzierung, Vertrauen, Transformation und wirtschaftlichem Erfolg beitragen kann.
Dafür schaffen wir Raum für Cases, Diskussionen, Veranstaltungen, Workshops und fachlichen Austausch.
FACHLICHER ANSPRECHPARTNER
Johannes Robier
Experience Economy · User Experience · Business Value
Johannes Robier beschäftigt sich seit vielen Jahren mit der Frage, wie Experience messbaren Wert für Menschen und Organisationen schaffen kann. Als UX-Praktiker verbindet er User Experience mit strategischen und wirtschaftlichen Fragestellungen.
Als Gründer des World Usability Congress bringt er internationale Perspektiven, Praxisbeispiele und ein breites Netzwerk aus UX, Business und Technologie in den Schwerpunkt Experience Economy ein.
DIREKTE ANFRAGE
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